アレクサの反応が悪くなった！原因と対処法を徹底解説

アレクサ（Alexa）の反応が悪くなったと感じて、「声をかけても反応しない」「急にレスポンスが遅くなった」と困っている方も多いのではないでしょうか。

原因を放置したまま使い続けると、操作にストレスがたまったり、スマートホームの便利さを十分に活かせなくなったりしてしまいます。

本記事では、アレクサの反応が悪くなったときに考えられる原因と、すぐに試せる改善方法を分かりやすく解説します。

アレクサの反応が悪くなった原因3選

アレクサの反応が悪くなった原因として考えられるものは、以下の3つになります。

ここから１つずつ解説します。

マイクがミュートになっているから反応が悪い

まず最初に確認したいのは、マイクがオフになっていないかどうかです。

アレクサの本体にあるマイクボタンに赤いランプが点いていると、音声を聞き取らない状態になっています。

つまり、「耳をふさいでいる」ような状態です。

子どもが触って押してしまったり、掃除のときに誤って押してしまうこともあります。

まわりの音が騒がしいから反応が悪い

次に多いのが、周囲の音が大きすぎて、アレクサの音声認識がうまくいかないケースです。

たとえば、テレビの音やエアコンの風音、子どもの声などが重なると、「アレクサ」という呼びかけが届きにくくなります。

人の耳でも、騒がしい場所だと相手の声を聞き取れないのと同じです。

試しに静かな時間帯に呼びかけてみたり、設置場所を変えて反応するか確認してみましょう。

インターネット接続環境に問題がある

マイクも環境も問題ないのに反応しない場合は、機械や通信のトラブルが原因の可能性があります。

アレクサはクラウドと通信して動くため、Wi-Fiが切れていると反応することができません。

スマホやパソコンが同じネットワークにつながっているかを確認しましょう。

アレクサの反応が悪くなったときにできる対処法6選

原因が見えてきたら、いよいよ対処のステップです。

アレクサの反応が悪くなったときにできる対処法について、以下6つを紹介します。

ここから１つずつ解説します。

マイクがミュートならミュートを解除する

アマゾンエコー端末のマイクに赤いランプが点いているなら、マイクがオフになっています。

マイクボタンを一度押すことで、ミュートが解除されるので赤い光を消しましょう。

これで再びアレクサが音声を聞き取れるようになります。

まわりが騒がしいときはAlexaアプリから操作する

周囲がにぎやかで声が届かないときは、スマホのAlexaアプリを使うのが便利です。

アプリからならボタン操作でアレクサに指示を出すことができます。

「アレクサ、聞こえる？」と声をかけても返事がないときは、アプリを開いて確認してみましょう。

アプリの「デバイス」メニューから設定やマイクのテストもできます。

アレクサ端末を再起動する

設定も環境も問題ないのに反応しないときは、端末の一時的な不具合かもしれません。

そのときは、アレクサ端末の再起動をして確認してみましょう。電源コードを抜いて10秒ほど待ち、もう一度差し込むだけです。

再起動後に呼びかけて反応が戻れば、一時的なエラーであることがわかります。

アレクサの再起動方法については、こちらの記事で詳しく解説しています。

ルーターを再起動して様子をみる

アレクサがオフライン表示になっていたり、通信が不安定なときはWi-Fiルーター側の問題かもしれません。

ルーターの電源を切り、5分ほど待ってから再度電源を入れましょう。

通信が安定すれば、アレクサもすぐに反応するようになります。

アレクサ端末の初期化（リセット）をする

起動でも直らないときは、思い切ってアレクサの初期化をしてみましょう。

ただし、初期化するとWi-Fiやアカウント情報を再設定する必要があります。

この点は注意が必要なので、注意しましょう。

少し手間ではあるのですが、不具合の原因を一度リセットできる確実な方法です。

アレクサの初期化およびリセット方法については、公式ページの内容を参考にしてください。

アレクサの初期化およびリセット方法については　こちら>>>

改善しない場合：Amazonカスタマーサービスに問い合わせする

ここまで紹介した対処法をすべて試しても反応が戻らない場合は、特定できない問題の可能性があります。

不明点や故障の可能性がある場合は、自分で無理に直そうとせず、Amazonのカスタマーサービスに連絡しましょう。

Amazonカスタマーサービスへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

アレクサの反応が悪くなったことに関するQ＆A

アレクサの反応が悪くなったことに関連するQ＆Aは、以下の通りです。

ここから１つずつ解説します。

まとめ：反応が悪くなった原因を取り除いて、アレクサを使いこなそう！

ここまで、アレクサの反応が悪くなったと感じるときに考えられる原因と、その改善方法について詳しく解説してきました。

アレクサが反応しづらくなる背景には、マイクのミュートや周囲の雑音、Wi-Fi環境の不安定さなど、日常のちょっとした要因が隠れていることが多いです。

これらの原因を一つずつ取り除いていくことで、アレクサ本来のスムーズな操作感を取り戻すことができます。

アレクサの反応が悪いと、声をかけても返事がないように聞こえて不安になりますが、今回の内容を踏まえて対処していけば、落ち着いて問題を解消できます。

すぐに試せる方法ばかりなので、確認してみましょう。

本記事の内容を参考にして、快適なスマートホーム生活を続けていきましょう！